Reklamacja lakieru Wella P&G

Hej dziś opowiem Wam moją krótka przygodę z lakierem Wella Wellaflex. Otóż ja ogólnie rzadko używam lakieru do włosów ale ponieważ mam ich kilka w domu a projekt denko ciągle trwa postanowiłam się przyłożyć i je zużyć.

Zużywałam tak lakier Wella wellaflex (nie te ze zdjęcia) około 2 tygodni po czym pewnego dnia nic nie mogłam już z niego wycisnąć mimo, że lakier był jeszcze wewnatrz opakowania. Podczas potrząsania butelką słychać było, że produkt jeszcze jest. Wyglądało to tak jakby zakleił się otwór z aerozolem. Lakier był jeszcze przydatny do spożycia - nie skończyła się data ważności. Postanowiłam więc go zareklamować bezpośrednio u producenta.

Napisałam więc maila z opisem sytuacji po czym dostałam odpowiedź, że jeśli chcę złożyć reklamację muszę im wysłać swój lakier do zbadania. Pomyślałam sobie, że czemu nie, lepsze to niż wyrzucenie go do kosza - bo już nie nadawał się do użycia.

Czekałam 2 tygodnie i wczoraj przyszła odpowiedź.

Otrzymałam list z wyjaśnieniem i przeprosinami oraz z informacją, że lakier posłuży im do badań nad udoskonaleniem produkcji. A w ramach rekompensaty przysyłają mi dwa najnowsze ich lakiery w nowych opakowaniach :)

Dla przykładu powiem Wam, że napisałam kiedys też reklamację do Eveline - ich błyszczyk z powodu wadliwego opakowania wylał się mi do torebki - nigdy nie dostałam żadnej odpowiedzi. Wnioski nasuwają się same ;)