Zakupy rossmann -55% - skandaliczna obsługa w rossmanie

Na tegoroczną wyprzedaż miałam w ogóle nie iść. Bo w domu posiadam wszystko czego potrzebuję. Ale i tak musiałam iść do rossmana po kilka produktów dla synka więc przy okazji pomyślałam sobie, że może jednak kupię jakąś bazę pod tusz oraz puder matujący selfie project. 

Kiedy weszłam do sklepu szafy z kolorówką oblegane były przez sporą ilość dziewczyn. Samemu cieżko się przebić, a co dopiero z wózkiem. Nie ma szans. W każdym razie odpuściłam sobie bazę pod tusz i wzięłam tusz RIMMEL Volume Shake, puder matujący oraz bibułki matujące Selfie Project. Idę do kasy pokazuję kod z aplikacji, żeby uzyskać -55% i coś się nie zgadza. Kwota do zapłaty wyszła inna niż sobie obliczyłam. Dobrze, że kolorówkę brałam na oddzielny paragon, a nie z resztą zakupów bo to byłby sajgon wtedy. Nie lubię pod presją czasu i kolejki liczyć na szybko czegokolwiek. W każdym razie na paragonie jak byk widniała zniżka -49% zamiast -55%.

Pani więc oszacowała, że nie wszedł w rabat puder więc ona wszystko wycofa, a ja na szybko dobiorę zmywacz do paznokci Isana. Drugie podejście i nadal lipa, tym razem wydedukowałyśmy, że chusteczki matujące Selfie Project też nie weszły. Więc szybko pobiegłam po kredkę na linię wodną Lovely. Ostatecznie wszystko weszło czyli tusz rimmel volume shake, mały zmywacz Isana i kredka Lovely na linię wodną. 

Pani przy kasie była bardzo pomocna i miła. Choć ona sama była zdziwiona, że wybrane przeze mnie produkty "nie weszły".

Tutaj nie mam zastrzeżeń. Natomiast traf chciał, że na instagramie wyczaiłam firmę BOHO. Są to kosmetyki naturalne, których szafy trafiły do niektórych rossmanów w Warszawie, łodzi i Wroclawiu. Tyle zdążyłam wyśledzić na insta. Żeby dowiedzieć się, czy taka szafa w ogóle występuje w którymś ze sklepów w moim mieście zadzwoniłam na infolinię Rossman. I niestety nie dowiedziałam się niczego. Pani powiedziała, że teraz trwa promocja -55%  i ona mi nic nie sprawdzi. Najlepiej żebym sama sobie jeździła po wszystkich rossmanach w Poznaniu i szukała. Ja się pytam w takim razie po co jest ta infolinia która nazywa się Biurem Obsługi Klienta ? Przecież to centrala gdzie mają w jednym miejscu wszystkie informacje.

Niestety jak każdy dorosły człowiek posiadający rodzinę, obowiązki i dzieci nie mam czasu na wycieczki po rossmanach. Online też niestety nie znalazłam nic z BOHO. Wystarczyło TYLKO powiedzieć, że ta firma jest w sklepie x albo ze nie ma jej w żadnym sklepie mojego miasta i tyle. Innych złotych myśli Pani, z którą rozmawiałam przez telefon nie przytoczę, żeby się niepotrzebnie nie irytować. 

Ot tyle. Dodam, że nie był to mój pierwszy kontakt z infolinią i zawsze w tym kontekście obsługa ich była fatalna. Z opowieści znajomych wiem, że czasem jednak można się tam czegoś dowiedzieć. Nie wiem od czego to zależy.  W sklepach stacjonarnych z kolei obsługa jest bez zarzutu. 

A Wy co kupiłyście ?