Moja historia - reklamacja Oysho

Zacznę od tego, że w tym sklepie zawsze coś mi się spodoba, niestety zwykle okazuje się, że jednak dana rzecz nie jest dla mnie - albo za krótkie rękawy, albo zbyt dużo naszywek albo jeszcze coś innego.

Pewnego dnia skusiłam się jednak na kapcie. Były bardzo ładne, wygodne i dodatkowo ciepłe więc czemu nie. Akurat zbliżał się jakiś promocyjny czas więc postanowiłam, że upoluję je taniej w internecie. Tak się więc stało punktualnie danego dnia wbiłam szybko na strone i włożyłam kapcie do koszyka. Po kilku dniach były już u mnie w domu.

Bardzo te kapcie lubiłam i nosiłam dzień w dzień, niestety pewnego dnia zauważyłam, że od jednego kapcia odkleiła się podeszwa. Miało to miejsce mniej więcej po roku od zakupu. Więc postanowiłam złożyć reklamację. Poszłam więc do sklepu stacjonarnego w moim mieście i tam złożyłam reklamację. Nie było problemu - pokazałam zamówienie w telefonie na skrzynce mailowej i wszystko ok.

Po 2 tygodniach dostałam SMS że reklamacja uznana i mam iść do sklepu żeby odebrać należność. Idę mówię co i jak po czym Pani prosi mnie żebym pokazała to zamówienie w telefonie. Ogólnie miałam wrażenie, że nie do końca Pani była pewna czy moje rozpatrzenie reklamacji jest ok, ale może takie było moje wrażenie.

Pokazuję więc maila z kodem kreskowym który był paragonem zakupu. Niestety Pani nie chciał się sczytać kod. Więc mówi, że niestety nie może mi zwrócić pieniędzy, zgłosi problem do centrali i będzie się kontaktować telefonicznie. Minął tydzień i cisza. Więc dzwonię i pytam co i jak. Odebrała Jakaś inna zdaje się sprzedawczyni - po moim opisie sytuacji mówi mi, że ona o niczym nie wie ale zapyta koleżanki może ona zna moją sprawę. Po godzinie okazało się, że nic w mojej sprawie nie zostało zrobione ale mam jeszcze raz przesłać ten kod kreskowy ona go wyśle do centrali. Wysłałam MMS-em.

Po czym po kilku dniach dzwoni ktoś z centrali Oysho z pytaniem o co w ogóle chodzi bo oni nie rozumieją w czym problem. Więc opowiadam od nowa to samo już trzeciej osobie. Oki Pani zrozumiała i prosi mnie żebym znowu przesłała ten kod tym razem jej na maila więc wysłałam kod i cisza. Obiecała się się odezwie, odpisze lub oddzwoni ale po tygodniu nadal cisza. W końcu dzwonię i pytam co i jak - aa już właśnie zwróciliśmy Pani pieniądze.  Faktycznie zwrot przyszedł. Także tak się skończyła moja przygoda z reklamacją kapci Oysho. Z jednej strony cały proces był bardzo długi, nie wiem czy miałam pecha czy to tak wygląda. Z drugiej w końcu reklamacja została uznana więc w sumie ok. Ale czy kupię tam kapcie ponownie ? Nie wiem, po prostu nie mam ochoty już tam chodzić.  Może to się zmieni za jakiś czas, zobaczymy. Nie będę się zarzekać.

Co sądzicie o tej historii ?

Znalazłam ostatnio ciekawy sklep jest to hurtownia biżuterii YVON Można tam znaleźć sporo ciekawych kolczyków, naszyjników, bransoletek, kolii, pierścionki, broszek i ozdób do włosów.
Kolekcje są przeznaczone dla kobiet, mężczyzn i młodzieży. Przyznam, że pierwszy raz zobaczyłam tą biżuterię w gazecie i faktycznie w różnych gazetach można poczytać o firmie. Modele są przede wszystkim bardzo eleganckie i z klasą. Prezentują się bardzo okazale i efektownie. Co ciekawe wzory są zupełnie inne niż wszędzie, niespotykane i unikalne. Są propozycje na wieczór i na dzień. Jeśli szukacie czegoś na walentynki to będzie świetna opcja dla Was.